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- Información que Recopilamos
Recopilamos información personal cuando los usuarios interactúan con nuestros servicios, como al registrarse en nuestra plataforma, enviar consultas, acceder a información de propiedades, solicitar servicios (compra, venta o arrendamiento de inmuebles), o cuando utilizan nuestras herramientas y plataformas. Esta información puede incluir, pero no se limita a:
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- Datos de Identificación: Número de documento de identidad (Cédula de Ciudadanía o Extranjería), fecha y lugar de expedición, dirección de la propiedad que se desea vender o arrendar, tipo de propiedad, información del inmueble (dirección, características), datos de contacto de copropietarios/representantes.
- Datos Financieros/Transaccionales: En caso de realizar algún pago por servicios, recopilamos información necesaria para procesar transacciones. También datos relacionados con cánones de arrendamiento, pagos de servicios públicos, administración y demás conceptos financieros asociados a la gestión inmobiliaria.
- Información de Terceros: En el marco de la gestión inmobiliaria (ej. estudios de arrendamiento), podemos recibir información de referencias personales o laborales, codeudores, aseguradoras o centrales de riesgo, con el debido consentimiento del titular o amparados en la ley.
- Finalidad del Tratamiento de la Información
Utilizamos la información personal de los usuarios para los siguientes fines, conforme a lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015:
- Gestionar y Brindar los Servicios Solicitados: Incluyendo la intermediación para la compra, venta o arrendamiento de inmuebles, la gestión de contratos, la administración de propiedades, el cobro de cánones de arrendamiento y demás obligaciones contractuales.
- Comunicación: Enviar actualizaciones sobre las propiedades disponibles, ofertas, novedades de la agencia, información relevante sobre el sector inmobiliario, y responder a consultas, quejas o solicitudes.
- Mejora de Servicios: Realizar análisis internos, estudios de mercado, encuestas de satisfacción para mejorar nuestros servicios, personalizar la experiencia del usuario y desarrollar nuevas funcionalidades.
- Cumplimiento Legal y Regulatorio: Cumplir con las obligaciones legales y regulatorias que corresponden a la actividad inmobiliaria (ej. reportes a entidades de control, prevención de lavado de activos y financiación del terrorismo – SARLAFT).
- Gestión de Relaciones con Clientes y Propietarios: Mantener el registro de la información necesaria para la relación comercial y contractual.
- Gestión de Cobranza: Realizar las gestiones de cobro de cartera cuando sea necesario.
- Marketing y Publicidad: Enviar información comercial y publicitaria sobre nuestros servicios, siempre que el titular haya otorgado su consentimiento expreso y previo.
- Derechos de los Titulares de la Información
De conformidad con el Artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, los titulares de la información personal tienen derecho a:
- Acceder de forma gratuita a los datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
- Conocer, actualizar y rectificar su información personal frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo cuando la ley la exceptúe.
- Ser informado por GRUPO BUHER S.A.S. respecto del uso que se le ha dado a sus datos personales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a lo dispuesto en la ley.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la SIC haya determinado que en el tratamiento el responsable o Encargado ha incurrido en conductas contrarias a la ley y la Constitución.
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- Medidas de Seguridad
Implementamos medidas técnicas, humanas y administrativas de seguridad apropiadas para proteger la información personal de los usuarios contra acceso no autorizado, alteración, divulgación, pérdida o destrucción. Estas medidas incluyen, pero no se limitan a, firewalls, cifrado de datos, control de acceso a la información, copias de seguridad y capacitación del personal.
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